قوانین و مقررات

قوانین و شرایط ثبت، پردازش و ارسال سفارشات

کاربر گرامی با تشکر از انتخاب فروشگاه اینترنتی حوریا کالا توجه داشته باشید که قوانین فروشگاه اینترنتی به منظور حفظ حقوق مشتری و فروشنده وضع شده اند و رعایت آن برای هر دو طرف الزامی است. عضویت و خرید از سایت به منزله ی قبول شرایط خرید و عضویت در فروشگاه اینترنتی حوریا کالا است. فروشگاه اینترنتی حوریا کالا متعهد به رعایت تمامی اصول و رویه های اخلاقی منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران است.

ساعات کاری

روزهای شنبه تا پنج شنبه هر هفته به استثنای روزهایی که تعطیل رسمی و عمومی هستند، روز کاری محسوب می شوند. همچنین کارشناسان و مشاوران فروش حوریا کالا همه روزه از ساعت 9 تا 20 آماده پاسخگویی به سوالات درباره سفارش و اطلاع از زمان و نحوه تحویل کالای خریداری شده هستند پردازش سفارش در روزهای کاری انجام می شود و سفارش ثبت شده در تعطیلات رسمی و عمومی، اولین روز کاری پس از پایان تعطیلی پردازش می شود. امکان سفارش گذاری برای مشتریان گرامی هر روز هفته حتی روزهای تعطیل رسمی و عمومی و در هر ساعت از شبانه روز وجود دارد.

قوانین ثبت سفارشات:

شرایط مرجوعی و لغو سفارش:

• مشتریان گرامی می توانند چنانچه پس از تحویل کالا و قبل از نصب محصول از خرید خود منصرف شده اند پس از هماهنگی با کارشناسان فروش حوریا کالا نسبت به مرجوع کردن سفارش خود اقدام نمایند. لازم به ذکر است به درخواست های مرجوعی که پس از نصب محصول ثبت شده باشد ترتیب اثر داده نمی شود.
• چنانچه به هر دلیل سفارش مشتری که پرداخت و قطعی شده است لغو شود، وجه پرداختی حداکثر در مدت 48 ساعت کاری به حساب بانکی به نام مشتری (شخصی که در سفارش آنلاین ثبت شده است) واریز خواهد شد.
• در صورت وجود هرگونه مغایرت بین اطلاعات درج شده بر روی محصولات سایت با کالای تحویل داده شده، مشتری حق مرجوع کردن سفارش خود را خواهد داشت.
• کالاهای شرکتی در فروشگاه اینترنتی حوریا کالا به صورت پلمپ به فروش می رسند و مسئولیت هرگونه خرابی و نقص در کالا برعهده واحد خدمات پس از فروش شرکت صاحب برند می باشد و فروشگاه اینترنتی حوریا کالا در این زمینه مسئولیتی به عهده ندارد.

شرایط پرداخت در محل:

• مشتریان گرامی ساکن شهر قزوین، با انتخاب گزینه پرداخت در محل نیازی به پرداخت بیعانه برای ثبت سفارش خود ندارند و می توانند کل مبلغ سفارش را درب منزل پرداخت کنند.

زمان تحویل سفارشات و نحوه پرداخت وجه:

• مدت زمان تحویل کالای خریداری شده توسط مشتری، 1 الی 72 ساعت کاری بعد از پرداخت هزینه و قطعی شدن سفارش می باشد. این مدت زمان با توجه به محل تحویل کالا (قزوین و حومه یا سایر استان ها) متغیر می باشد. همچنین مدت زمان تحویل کالاهایی که به صورت اقساطی خریداری شده اند طی مدت 7 الی 90 روز کاری هستند.
• مشتریان گرامی هنگام ثبت سفارش کالا می توانند از میان دو گزینه پرداخت آنلاین و پرداخت درب منزل یک گزینه را انتخاب کنند. خریداران محترمی که ساکن استان قزوین می باشند برای تمامی سفارش ها می توانند از روش پرداخت در محل استفاده نمایند و ساکنین سایر استان ها طبق شرایط مندرج در صفحه پرداخت در محل می توانند با توجه به شرایط ذکر شده، گزینه پرداخت در محل را انتخاب کنند. سفارش های پرداخت آنلاین تا دو روز کاری و سفارش های پرداخت در محل تا سه روز کاری تحویل داده می شوند.

شرایط ارسال کالاها:

• در حوریا کالا ارسال سفارشات استان های قزوین توسط واحد حمل و نقل حوریا کالا انجام می شود. همچنین سفارشات سایر استان های کشور توسط یکی از سه روش: ارسال توسط پست جمهوری اسلامی، تیپاکس و باربری (ویژه سفارشات شهرستان ها) انجام می گیرد.
• مبالغی که بابت هزینه حمل و نقل کالا به شهرستان ها هنگام ثبت سفارش از مشتری دریافت می گردد، بابت هزینه حمل کالا تا باربری شهر مقصد می باشد. هزینه تخلیه بار در باربری مقصد و هزینه حمل و نقل کالا از باربری تا درب منزل مشتری، بر عهده مشتری می باشد.